Điều khoản dịch vụ nền tảng Canlink (Terms of Service)

Ngày cập nhật và có hiệu lực mới nhất: Ngày 14 tháng 9 năm 2026
Bên vận hành nền tảng: Canlink (sau đây gọi là 「Nền tảng」, 「chúng tôi」)

Chào mừng bạn sử dụng hệ thống đặt hàng và quản lý chuỗi cung ứng B2B của Canlink (sau đây gọi là 「Hệ thống」 hoặc 「Dịch vụ」). Thỏa thuận này được ký kết giữa Canlink với tất cả nhà sản xuất/nhà bán buôn đăng ký, đăng ký gói hoặc sử dụng Hệ thống (sau đây gọi là 「Nhà sản xuất」) và các nhà mua/nhà bán lẻ đầu cuối truy cập thông qua lời mời của Nhà sản xuất hoặc qua Nền tảng (sau đây gọi là 「Thương nhân」).

Trước khi đăng ký tài khoản, đăng ký gói hoặc sử dụng Dịch vụ, vui lòng đọc kỹ thỏa thuận này. Việc nhấp 「Đồng ý」, 「Đăng ký」 hoặc tiếp tục sử dụng Hệ thống đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung các điều khoản này.

1. Mô hình dịch vụ và vai trò của nền tảng

1.1 Bản chất của Nền tảng: Canlink là hệ thống SaaS đặt hàng và quản lý kênh số hóa được thiết kế dành riêng cho giao dịch B2B. Nền tảng này chỉ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật phần mềm, bao gồm nhưng không giới hạn ở: hiển thị danh mục sản phẩm (Product Catalogue), định giá động cho thương nhân (Customer Pricing), tạo và quản lý đơn hàng (Orders) cũng như quản lý Invoice.

1.2 Vị thế trung lập: Nền tảng này không phải là người mua, người bán, đại lý hay bên bảo lãnh của bất kỳ giao dịch nào. Mọi đàm phán thương mại, mua bán hàng hóa, giao nhận, hậu mãi và thanh toán giữa Nhà sản xuất với Thương nhân đầu cuối của họ đều là hành vi độc lập giữa Nhà sản xuất và Thương nhân.

1.3 Phí nền tảng (Phí đăng ký và phí dịch vụ giao dịch): Nền tảng này không phải marketplace cắt hoa hồng bán hàng từ giá hàng hóa giữa Nhà sản xuất và Thương nhân. Số tiền đơn hàng của Thương nhân không bị giảm để thu phí Nền tảng. Nhà sản xuất thanh toán cho Nền tảng: (a) phí đăng ký phần mềm (theo tháng hoặc theo năm) theo gói đã chọn; và (b) phí dịch vụ giao dịch nền tảng theo mức công bố của gói đó (ví dụ Standard 0.5%, Loyalty 1.0%, Network không thu, hoặc theo trang bảng giá). Phí dịch vụ giao dịch do thuê bao Nhà sản xuất (Manufacturer Tenant) trả cho Nền tảng và tách biệt với việc thanh toán hàng hóa giữa Nhà sản xuất và Thương nhân.

2. Đăng ký tài khoản và mạng lưới thương nhân không giới hạn

2.1 Tài khoản Nhà sản xuất và kết nối thương nhân không giới hạn: Nhà sản xuất phải chọn gói đăng ký phù hợp (Standard, Loyalty hoặc Network) và thanh toán các khoản phí Nền tảng áp dụng đúng hạn. Nền tảng này không đặt bất kỳ giới hạn nào về số lượng kết nối mạng lưới thương nhân của Nhà sản xuất (Unlimited Merchants). Nhà sản xuất có thể tự do mời hoặc liên kết bất kỳ số lượng Thương nhân đầu cuối nào theo nhu cầu kinh doanh để sử dụng Hệ thống.

2.2 Tài khoản Thương nhân: Thương nhân sử dụng Hệ thống thông qua lời mời của Nhà sản xuất hoặc đăng ký qua Nền tảng để duyệt sản phẩm, tra cứu giá và đặt đơn mua hàng. Thương nhân không phải trả phí đăng ký phần mềm cho Nền tảng, nhưng phải tuân thủ các quy tắc sử dụng thông thường của thỏa thuận này.

2.3 Bảo mật tài khoản: Người dùng tài khoản phải bảo quản thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) một cách cẩn thận. Mọi hành vi bị đánh cắp tài khoản, rò rỉ dữ liệu hoặc đặt hàng trái phép do người dùng bảo quản không tốt sẽ do chủ tài khoản tự chịu trách nhiệm.

3. Phí đăng ký, gia hạn và gián đoạn dịch vụ

3.1 Phí đăng ký: Nhà sản xuất phải thanh toán phí dịch vụ phần mềm theo tháng hoặc theo năm dựa trên gói đã chọn. Về nguyên tắc, mọi phí đăng ký đã thanh toán sẽ không được hoàn lại.

3.2 Quá hạn và thời gian ân hạn: Nếu gói của Nhà sản xuất hết hạn mà chưa gia hạn thành công, Hệ thống sẽ cung cấp thời gian ân hạn 7 ngày. Nếu quá hạn thanh toán hơn 7 ngày, Hệ thống sẽ tạm ngưng quyền đặt hàng và truy cập của Nhà sản xuất đó cùng các Thương nhân liên kết dưới cửa hàng của Nhà sản xuất. Nếu quá hạn thanh toán hơn 30 ngày, Hệ thống có quyền đóng băng hoặc lưu trữ các tài khoản và dữ liệu lịch sử liên quan.

4. Giao dịch, thanh toán và miễn trừ trách nhiệm đối với giao dịch riêng

4.1 Giao dịch tự do và thanh toán riêng: Nền tảng cho phép và tôn trọng việc tự do thương lượng phương thức giao dịch giữa Nhà sản xuất và Thương nhân (bao gồm trao đổi trực tuyến, đối chiếu ngoại tuyến, chuyển khoản riêng, thanh toán tiền mặt hoặc giao nhận trực tiếp).

4.2 Không hỗ trợ kỳ hạn tín dụng và không bảo lãnh vốn: Nền tảng không cung cấp bất kỳ hình thức tài trợ kỳ hạn, bảo lãnh tín dụng, thu/chi hộ hoặc dịch vụ Escrow nào.

4.3 Miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm đối với tranh chấp giao dịch: Mọi tổn thất hoặc tranh chấp phát sinh từ giao dịch riêng giữa Nhà sản xuất và Thương nhân, chậm thanh toán tiền hàng, chậm giao hàng, lỗi sản phẩm, tranh chấp đổi/trả hàng hoặc vấn đề tuân thủ Invoice, Nền tảng không chịu trách nhiệm và cũng không nhận bất kỳ trách nhiệm pháp lý, tài chính hay bồi thường nào. Nhà sản xuất và Thương nhân nên tự đánh giá rủi ro hợp tác và ký các hợp đồng thương mại ngoại tuyến cần thiết.

5. Quyền sở hữu dữ liệu, quyền riêng tư và hạn mức lưu trữ

5.1 Quyền sở hữu dữ liệu: Danh mục sản phẩm do Nhà sản xuất tải lên, hệ thống giá họ thiết lập và dữ liệu đơn hàng/Invoice được tạo trên Nền tảng thuộc quyền sở hữu của Nhà sản xuất. Thông tin doanh nghiệp cơ bản và lịch sử mua hàng của Thương nhân thuộc quyền sở hữu của Thương nhân.

5.2 Bảo vệ dữ liệu: Nền tảng cam kết áp dụng các biện pháp vật lý và kỹ thuật hợp lý để bảo vệ an ninh dữ liệu nền tảng theo Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân năm 2010 của Malaysia (PDPA) và các quy định bảo vệ dữ liệu liên quan.

5.3 Hạn mức lưu trữ (Storage Policy):

• Hạn mức lưu trữ (như dung lượng Active / Archive) chỉ áp dụng cho các tệp vật lý và tài nguyên đa phương tiện do người dùng chủ động tải lên (như hình sản phẩm độ phân giải cao, tệp đính kèm PDF).
• Chi tiết đơn hàng, dữ liệu hóa đơn Invoice và bản ghi văn bản lịch sử giao dịch do Hệ thống tự động tạo không được tính vào hạn mức dung lượng lưu trữ tệp của gói.

6. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm và từ chối bồi thường (No Liability)

6.1 Cung cấp dịch vụ「như hiện có」: Hệ thống được cung cấp trên cơ sở 「như hiện có」 (As Is) và 「theo khả năng sẵn có」. Chúng tôi nỗ lực hợp lý để duy trì độ ổn định và an ninh của hệ thống, nhưng không đảm bảo tuyệt đối trước việc gián đoạn dịch vụ tạm thời, chậm trễ hoặc lỗi dữ liệu do bảo trì máy chủ định kỳ, sự cố mạng viễn thông, bất khả kháng hoặc tấn công mạng.

6.2 Nhắc nhở sao lưu dữ liệu: Dù Nền tảng có cơ chế sao lưu dữ liệu và phục hồi thảm họa thông thường, Nhà sản xuất và Thương nhân nên định kỳ xuất và sao lưu cục bộ các đơn hàng cùng hồ sơ tài chính quan trọng của mình.

6.3 Không chịu bất kỳ trách nhiệm bồi thường nào (điều khoản miễn trừ hoàn toàn): Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, Nền tảng không chấp nhận và không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất kinh doanh hay yêu cầu bồi thường kinh tế trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, mang tính trừng phạt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng, không thể sử dụng Hệ thống, hoặc do gián đoạn hệ thống, mất dữ liệu, sự cố mạng hay bất kỳ nguyên nhân nào khác. Người dùng đồng ý tự chịu toàn bộ rủi ro khi sử dụng Dịch vụ và không có quyền yêu cầu Nền tảng bồi thường kinh tế hoặc hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

7. Hành vi bị cấm và chấm dứt dịch vụ

7.1 Hành vi bị cấm: Người dùng không được sử dụng Nền tảng để:

• Tải lên thông tin sản phẩm giả mạo, xâm phạm quyền, bất hợp pháp hoặc nguy hiểm;
• Khai thác lỗ hổng hệ thống để tấn công mạng, thu thập dữ liệu hoặc lạm dụng tài nguyên lưu trữ của hệ thống;
• Mạo danh người khác hoặc tạo đơn hàng gian lận.

7.2 Chấm dứt dịch vụ: Nếu phát hiện bất kỳ người dùng nào vi phạm thỏa thuận này, Nền tảng có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước, và bảo lưu quyền theo đuổi các biện pháp pháp lý đối với tổn thất liên quan.

8. Sửa đổi và luật áp dụng

8.1 Sửa đổi điều khoản: Nền tảng bảo lưu quyền sửa đổi thỏa thuận này bất cứ lúc nào. Các điều khoản đã sửa đổi tự động có hiệu lực khi được công bố trên trang web chính thức. Việc tiếp tục sử dụng Hệ thống đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi.

8.2 Luật áp dụng: Việc ký kết, thực hiện, giải thích và giải quyết tranh chấp của thỏa thuận này đều áp dụng pháp luật Malaysia. Nếu phát sinh tranh chấp, các bên trước hết phải thương lượng thiện chí; nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Malaysia.

Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, đề xuất hoặc yêu cầu tư vấn tuân thủ nào về các Điều khoản dịch vụ này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Nền tảng theo cách sau:

Email: [email protected]
Trang web chính thức: https://b2bcanlink.com