ข้อกำหนดการใช้บริการแพลตฟอร์ม Canlink (Terms of Service)

วันที่อัปเดตล่าสุดและมีผลบังคับใช้：14 กันยายน 2026
ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม：Canlink（ต่อไปนี้เรียกว่า「แพลตฟอร์ม」、「เรา」）

ยินดีต้อนรับสู่ระบบสั่งซื้อและบริหารห่วงโซ่อุปทาน B2B ของ Canlink（ต่อไปนี้เรียกว่า「ระบบ」หรือ「บริการ」）。ข้อตกลงนี้จัดทำขึ้นระหว่าง Canlink กับผู้ผลิต/ผู้ค้าส่งทุกรายที่ลงทะเบียน สมัครสมาชิก หรือใช้ระบบ（ต่อไปนี้เรียกว่า「ผู้ผลิต」）และผู้ซื้อ/ผู้ค้าปลีกปลายทางที่เข้าใช้งานผ่านคำเชิญของผู้ผลิตหรือผ่านแพลตฟอร์ม（ต่อไปนี้เรียกว่า「ร้านค้า」）。

โปรดอ่านข้อตกลงนี้อย่างละเอียดก่อนลงทะเบียนบัญชี สมัครแพ็กเกจ หรือใช้บริการ เมื่อคุณคลิก「ยอมรับ」、「ลงทะเบียน」หรือใช้ระบบต่อไป ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับที่จะผูกพันตามข้อกำหนดทั้งหมดนี้

1. รูปแบบบริการและบทบาทของแพลตฟอร์ม

1.1 ลักษณะของแพลตฟอร์ม： Canlink เป็นระบบ SaaS สำหรับการสั่งซื้อและการบริหารช่องทางแบบดิจิทัลที่ออกแบบมาสำหรับการซื้อขาย B2B โดยเฉพาะ แพลตฟอร์มนี้ให้การสนับสนุนด้านซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีเท่านั้น รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง：การแสดงแคตตาล็อกสินค้า（Product Catalogue）、การตั้งราคาแบบไดนามิกสำหรับร้านค้า（Customer Pricing）、การสร้างและจัดการคำสั่งซื้อ（Orders）และการจัดการ Invoice

1.2 ตำแหน่งที่เป็นกลาง： แพลตฟอร์มนี้มิใช่ผู้ซื้อ ผู้ขาย ตัวแทน หรือผู้ค้ำประกันของการทำธุรกรรมใด ๆ การเจรจาทางธุรกิจ การซื้อขายสินค้า การส่งมอบ การบริการหลังการขาย และการชำระเงินระหว่างผู้ผลิตกับร้านค้าปลายทาง ล้วนเป็นการกระทำที่เป็นอิสระระหว่างผู้ผลิตกับร้านค้า

1.3 ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม（ค่าสมาชิกและค่าบริการธุรกรรม）： แพลตฟอร์มนี้ไม่ใช่ marketplace ที่หักค่าคอมมิชชันจากการขายออกจากราคาสินค้าระหว่างผู้ผลิตกับร้านค้า จำนวนเงินในคำสั่งซื้อของร้านค้าจะไม่ถูกหักเพื่อเก็บค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ผู้ผลิตชำระให้แพลตฟอร์ม：（a）ค่าสมาชิกซอฟต์แวร์（รายเดือนหรือรายปี）ตามแพ็กเกจที่เลือก；และ（b）ค่าบริการธุรกรรมแพลตฟอร์มตามอัตราที่ประกาศของแพ็กเกจนั้น（เช่น Standard 0.5%, Loyalty 1.0%, Network ไม่มี หรือตามหน้า Pricing） ค่าบริการธุรกรรมเป็นหน้าที่ของผู้เช่าผู้ผลิต（Manufacturer Tenant）ชำระให้แพลตฟอร์ม และแยกจากการชำระค่าสินค้าระหว่างผู้ผลิตกับร้านค้า

2. การลงทะเบียนบัญชีและเครือข่ายร้านค้าไม่จำกัดจำนวน

2.1 บัญชีผู้ผลิตและการเชื่อมต่อร้านค้าไม่จำกัด： ผู้ผลิตต้องเลือกแพ็กเกจสมาชิกที่เหมาะสม（Standard, Loyalty หรือ Network）และชำระค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องตรงเวลา แพลตฟอร์มนี้ไม่จำกัดจำนวนการเชื่อมต่อเครือข่ายร้านค้าของผู้ผลิต（Unlimited Merchants）。ผู้ผลิตสามารถเชิญหรือผูกมัดร้านค้าปลายทางจำนวนเท่าใดก็ได้ตามความต้องการทางธุรกิจให้ใช้ระบบ

2.2 บัญชีร้านค้า： ร้านค้าใช้ระบบโดยการเชิญจากผู้ผลิตหรือลงทะเบียนผ่านแพลตฟอร์ม เพื่อเรียกดูสินค้า ตรวจสอบราคา และสั่งซื้อ ร้านค้าไม่ต้องชำระค่าสมาชิกซอฟต์แวร์ให้แพลตฟอร์ม แต่ต้องปฏิบัติตามกฎการใช้บริการทั่วไปในข้อตกลงนี้

2.3 ความปลอดภัยของบัญชี： ผู้ใช้บัญชีต้องเก็บรักษาข้อมูลเข้าสู่ระบบ（ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน）อย่างรอบคอบ ความเสียหายใด ๆ จากการถูกขโมยบัญชี การรั่วไหลของข้อมูล หรือการสั่งซื้อโดยไม่ได้รับอนุญาต อันเกิดจากการเก็บรักษาข้อมูลไม่ดี ผู้ถือบัญชีต้องรับผิดชอบเอง

3. ค่าสมาชิก การต่ออายุ และการระงับบริการ

3.1 ค่าสมาชิก： ผู้ผลิตต้องชำระค่าบริการซอฟต์แวร์เป็นรายเดือนหรือรายปีตามแพ็กเกจที่เลือก ค่าสมาชิกที่ชำระแล้วโดยหลักการแล้วไม่สามารถขอคืนได้

3.2 การค้างชำระและระยะผ่อนผัน： หากแพ็กเกจของผู้ผลิตหมดอายุโดยไม่ต่ออายุสำเร็จ ระบบจะให้ระยะผ่อนผัน 7 วัน หากค้างชำระเกิน 7 วัน ระบบจะระงับสิทธิ์การสั่งซื้อและการเข้าใช้งานของผู้ผลิตและร้านค้าที่เกี่ยวข้องภายใต้หน้าร้านของผู้ผลิตนั้น หากค้างชำระเกิน 30 วัน ระบบอาจระงับหรือเก็บถาวรบัญชีและข้อมูลประวัติที่เกี่ยวข้อง

4. การซื้อขาย การชำระเงิน และการปฏิเสธความรับผิดสำหรับการทำธุรกรรมนอกระบบ

4.1 การซื้อขายอย่างเสรีและการชำระเงินนอกระบบ： แพลตฟอร์มอนุญาตและเคารพการเจรจาวิธีการซื้อขายอย่างเสรีระหว่างผู้ผลิตกับร้านค้า（รวมถึงการสื่อสารออนไลน์ การกระทบยอดออฟไลน์ การโอนเงินส่วนตัว การชำระด้วยเงินสด หรือการส่งมอบโดยตรง）。

4.2 ไม่รองรับเครดิตเทอมและไม่ค้ำประกันเงิน： แพลตฟอร์มไม่ให้บริการสินเชื่อระยะเวลาชำระเงิน การค้ำประกันเครดิต การรับ/จ่ายเงินแทน หรือบริการ Escrow ในรูปแบบใด ๆ

4.3 ปฏิเสธความรับผิดอย่างสมบูรณ์สำหรับข้อพิพาทการซื้อขาย： ความสูญเสียหรือข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดจากการทำธุรกรรมนอกระบบระหว่างผู้ผลิตกับร้านค้า การค้างชำระค่าสินค้า การส่งของล่าช้า ข้อบกพร่องของสินค้า ข้อพิพาทการคืน/เปลี่ยนสินค้า หรือปัญหาการปฏิบัติตาม Invoice แพลตฟอร์มไม่รับผิดชอบและไม่รับภาระทางกฎหมาย การเงิน หรือค่าชดเชยใด ๆ ผู้ผลิตและร้านค้าควรประเมินความเสี่ยงในการร่วมมือเองและลงนามสัญญาเชิงพาณิชย์ออฟไลน์ตามความจำเป็น

5. กรรมสิทธิ์ในข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และโควตาพื้นที่จัดเก็บ

5.1 กรรมสิทธิ์ในข้อมูล： แคตตาล็อกสินค้าที่ผู้ผลิตอัปโหลด ระบบราคาที่ตั้งไว้ และข้อมูลคำสั่งซื้อ/Invoice ที่สร้างบนแพลตฟอร์ม เป็นกรรมสิทธิ์ของผู้ผลิต ข้อมูลธุรกิจพื้นฐานและประวัติการสั่งซื้อของร้านค้าเป็นกรรมสิทธิ์ของร้านค้า

5.2 การคุ้มครองข้อมูล： แพลตฟอร์มสัญญาว่าจะใช้มาตรการทางกายภาพและทางเทคนิคที่สมเหตุสมผลเพื่อปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลบนแพลตฟอร์ม ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2010 ของมาเลเซีย（PDPA）และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

5.3 โควตาพื้นที่จัดเก็บ（Storage Policy）：

• โควตาพื้นที่จัดเก็บ（เช่น พื้นที่ Active / Archive）ใช้เฉพาะกับไฟล์และสื่อที่ผู้ใช้อัปโหลดเอง（เช่น รูปสินค้าความละเอียดสูง ไฟล์แนบ PDF）。
• รายละเอียดคำสั่งซื้อ ข้อมูล Invoice และบันทึกข้อความประวัติธุรกรรมที่ระบบสร้างโดยอัตโนมัติ จะไม่ถูกนับรวมในการหักโควตาพื้นที่จัดเก็บไฟล์ของแพ็กเกจ

6. การปฏิเสธความรับผิดและการไม่รับผิดชอบค่าชดเชย（No Liability）

6.1 ให้บริการแบบ「ตามสภาพ」： ระบบนี้ให้บริการบนพื้นฐาน「ตามสภาพ」（As Is）และ「ตามที่มีอยู่」 เราใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลเพื่อรักษาเสถียรภาพและความปลอดภัยของระบบ แต่ไม่รับประกันอย่างสมบูรณ์ต่อการหยุดชะงักชั่วคราว ความล่าช้า หรือข้อผิดพลาดของข้อมูล อันเกิดจากการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ตามปกติ ความล้มเหลวของเครือข่ายโทรคมนาคม เหตุสุดวิสัย หรือการโจมตีทางไซเบอร์

6.2 คำเตือนเรื่องการสำรองข้อมูล： แม้แพลตฟอร์มจะมีกลไกสำรองข้อมูลและกู้คืนจากภัยพิบัติตามปกติ แนะนำให้ผู้ผลิตและร้านค้าส่งออกและสำรองข้อมูลคำสั่งซื้อและบันทึกทางการเงินที่สำคัญไว้ในเครื่องเป็นประจำ

6.3 ไม่รับผิดชอบค่าชดเชยใด ๆ（ข้อยกเว้นความรับผิดอย่างสมบูรณ์）： ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต แพลตฟอร์มไม่ยอมรับและไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางธุรกิจหรือการเรียกร้องทางเศรษฐกิจทั้งทางตรง ทางอ้อม โดยบังเอิญ เชิงลงโทษ หรือที่เป็นผลสืบเนื่อง อันเกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้ระบบ การหยุดชะงักของระบบ การสูญหายของข้อมูล ความล้มเหลวของเครือข่าย หรือสาเหตุอื่นใด ผู้ใช้ยอมรับความเสี่ยงทั้งหมดจากการใช้บริการ และไม่มีสิทธิเรียกร้องค่าชดเชยทางเศรษฐกิจหรือการคืนเงินในรูปแบบใด ๆ จากแพลตฟอร์ม

7. พฤติกรรมต้องห้ามและการยกเลิกบริการ

7.1 พฤติกรรมต้องห้าม： ผู้ใช้ต้องไม่ใช้แพลตฟอร์มเพื่อ：

• อัปโหลดข้อมูลสินค้าที่เป็นเท็จ ละเมิดสิทธิ์ ผิดกฎหมาย หรืออันตราย；
• ใช้ช่องโหว่ของระบบเพื่อโจมตีทางไซเบอร์ ดูดข้อมูล หรือใช้พื้นที่จัดเก็บของระบบในทางที่ผิด；
• แอบอ้างเป็นผู้อื่นหรือวางคำสั่งซื้อที่เป็นการฉ้อโกง。

7.2 การยกเลิกบริการ： หากพบว่าผู้ใช้รายใดฝ่าฝืนข้อตกลงนี้ แพลตฟอร์มอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีอย่างถาวรโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และสงวนสิทธิ์ในการดำเนินคดีตามกฎหมายสำหรับความเสียหายที่เกี่ยวข้อง

8. การแก้ไขและการใช้กฎหมาย

8.1 การแก้ไขข้อกำหนด： แพลตฟอร์มสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อตกลงนี้ได้ตลอดเวลา ข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วมีผลบังคับใช้โดยอัตโนมัติเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ทางการ การใช้ระบบต่อไปถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว

8.2 กฎหมายที่ใช้บังคับ： การจัดทำ การปฏิบัติ การตีความ และการระงับข้อพิพาทของข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายมาเลเซีย หากเกิดข้อพิพาท คู่สัญญาต้องเจรจาโดยสันติก่อน；หากเจรจาไม่สำเร็จ ให้ยื่นต่อศาลที่มีเขตอำนาจในมาเลเซีย

ติดต่อเรา

หากมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือข้อสอบถามด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้บริการนี้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนแพลตฟอร์มดังนี้：

อีเมล： [email protected]
เว็บไซต์ทางการ： https://b2bcanlink.com