Terma Perkhidmatan Platform Canlink

Tarikh kemaskini dan kuat kuasa terkini: 14 September 2026
Pengendali platform: Canlink (selepas ini dirujuk sebagai “Platform”, “kami”)

Selamat datang ke sistem pesanan B2B dan pengurusan rantaian bekalan Canlink (selepas ini dirujuk sebagai “Sistem” atau “Perkhidmatan”). Perjanjian ini dimeterai oleh Canlink dengan semua pengilang/pemborong yang mendaftar, melanggan atau menggunakan Sistem ini (selepas ini dirujuk sebagai “Pengilang”), serta pembeli/peruncit hiliran yang mengakses Sistem melalui jemputan Pengilang atau melalui Platform (selepas ini dirujuk sebagai “Peniaga”).

Sila baca perjanjian ini dengan teliti sebelum mendaftar akaun, melanggan pakej atau menggunakan Perkhidmatan. Dengan mengklik “Setuju”, “Daftar” atau terus menggunakan Sistem, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua kandungan terma ini.

1. Model Perkhidmatan dan Kedudukan Platform

1.1 Sifat Platform: Canlink ialah sistem SaaS pesanan digital dan pengurusan saluran yang direka khas untuk transaksi B2B. Platform ini hanya menyediakan sokongan perisian dan teknikal, termasuk tetapi tidak terhad kepada: paparan katalog produk (Product Catalogue), penetapan harga peniaga dinamik (Customer Pricing), penjanaan dan pengurusan pesanan (Orders), serta pengurusan invois (Invoice).

1.2 Kedudukan Neutral: Platform ini bukan pembeli, penjual, ejen atau penjamin mana-mana transaksi. Semua rundingan perniagaan, jualan barang, penyerahan, perkhidmatan selepas jualan dan penyelesaian kewangan antara Pengilang dengan Peniaga hilirannya adalah tindakan bebas antara Pengilang dan Peniaga.

1.3 Yuran Platform (Langganan dan Yuran Perkhidmatan Transaksi): Platform ini bukan marketplace yang memotong komisen jualan daripada harga barang antara Pengilang dan Peniaga. Amaun pesanan Peniaga tidak dikurangkan untuk mengutip yuran Platform. Pengilang membayar kepada Platform: (a) yuran langganan perisian (bulanan atau tahunan) mengikut pelan yang dipilih; dan (b) yuran perkhidmatan transaksi platform pada kadar yang diumumkan bagi pelan tersebut (contohnya Standard 0.5%, Loyalty 1.0%, Network tiada, atau seperti pada halaman harga). Yuran perkhidmatan transaksi dibayar oleh penyewa Pengilang kepada Platform dan berasingan daripada penyelesaian barang antara Pengilang dan Peniaga.

2. Pendaftaran Akaun dan Rangkaian Peniaga Tanpa Had

2.1 Akaun Pengilang dan Sambungan Peniaga Tanpa Had: Pengilang mesti memilih pakej langganan yang berkenaan (Standard, Loyalty, atau Network) dan membayar yuran Platform yang berkenaan tepat pada masa. Platform tidak menetapkan sebarang had bilangan sambungan rangkaian peniaga bagi Pengilang (Unlimited Merchants). Pengilang boleh menjemput atau mengikat sebarang bilangan Peniaga hiliran untuk menggunakan Sistem mengikut keperluan perniagaan.

2.2 Akaun Peniaga: Peniaga menggunakan Sistem melalui jemputan Pengilang atau dengan mendaftar melalui Platform untuk menyemak produk, menyemak harga dan membuat pesanan pembelian. Peniaga tidak perlu membayar yuran langganan perisian kepada Platform, tetapi mesti mematuhi peraturan penggunaan umum perjanjian ini.

2.3 Keselamatan Akaun: Pengguna akaun mesti menjaga dengan baik kelayakan log masuk mereka (nama pengguna dan kata laluan). Sebarang kecurian akaun, kebocoran data atau pesanan tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian pengguna dalam menjaga kelayakan adalah tanggungjawab pemilik akaun.

3. Yuran Langganan, Pembaharuan dan Gangguan Perkhidmatan

3.1 Yuran Langganan: Pengilang mesti membayar yuran perkhidmatan perisian secara bulanan atau tahunan mengikut pakej yang dipilih. Semua yuran langganan yang telah dibayar pada dasarnya tidak boleh dikembalikan.

3.2 Tunggakan dan Tempoh Tangguh: Jika pakej Pengilang tamat tanpa pembaharuan yang berjaya, Sistem akan memberikan tempoh tangguh 7 hari. Jika pembayaran tertunggak melebihi 7 hari, Sistem akan menggantung hak pesanan dan akses bagi Pengilang tersebut serta Peniaga berkaitan di bawah kedai Pengilang itu; jika pembayaran tertunggak melebihi 30 hari, Sistem berhak membekukan atau mengarkibkan akaun serta data sejarah berkaitan.

4. Transaksi, Penyelesaian dan Penafian Urusan Persendirian

4.1 Transaksi Bebas dan Penyelesaian Persendirian: Platform membenarkan dan menghormati rundingan bebas mengenai cara transaksi antara Pengilang dan Peniaga (termasuk komunikasi dalam talian, penyesuaian akaun luar talian, pindahan bank persendirian, penyelesaian tunai atau penyerahan terus).

4.2 Tiada Sokongan Tempoh Kredit dan Tiada Jaminan Dana: Platform tidak menyediakan sebarang bentuk pembiayaan tempoh kredit, jaminan kredit, kutipan/pembayaran bagi pihak, atau perkhidmatan Escrow.

4.3 Penafian Penuh bagi Pertikaian Transaksi: Platform tidak bertanggungjawab ke atas, dan tidak menanggung sebarang liabiliti undang-undang, kewangan atau pampasan yang timbul daripada, sebarang kerugian atau pertikaian akibat urusan persendirian antara Pengilang dan Peniaga, tunggakan bayaran barang, kelewatan penghantaran, kecacatan produk, pertikaian pulangan/tukaran, atau isu pematuhan invois. Pengilang dan Peniaga hendaklah menilai sendiri risiko kerjasama dan menandatangani kontrak perniagaan luar talian yang diperlukan.

5. Pemilikan Data, Privasi dan Kuota Storan

5.1 Pemilikan Data: Katalog produk yang dimuat naik oleh Pengilang, sistem harga yang ditetapkan, serta data pesanan/Invoice yang dijana adalah milik Pengilang; maklumat asas perniagaan Peniaga dan rekod sejarah pembeliannya adalah milik Peniaga.

5.2 Perlindungan Data: Platform berjanji untuk mengambil langkah fizikal dan teknikal yang munasabah bagi melindungi keselamatan data platform selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA) dan peraturan perlindungan data berkaitan.

5.3 Kuota Storan (Storage Policy):

• Kuota storan (seperti ruang Active / Archive) hanya digunakan untuk menolak fail fizikal dan sumber media yang dimuat naik secara aktif oleh pengguna (seperti imej produk resolusi tinggi dan lampiran format PDF).
• Butiran pesanan, data bil Invoice dan rekod teks sejarah transaksi yang dijana secara automatik oleh Sistem tidak dikira dalam potongan kapasiti storan fail pakej.

6. Penafian dan Penolakan Liabiliti (No Liability)

6.1 Perkhidmatan Disediakan “Seperti Sedia Ada”: Sistem disediakan atas asas “seperti sedia ada” (As Is) dan “seperti yang tersedia”. Kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan kestabilan dan keselamatan sistem, tetapi tidak memberikan jaminan mutlak terhadap gangguan perkhidmatan sementara, kelewatan atau ralat data yang disebabkan oleh penyelenggaraan pelayan rutin, kerosakan rangkaian telekomunikasi, force majeure atau serangan siber.

6.2 Peringatan Sandaran Data: Walaupun Platform mempunyai mekanisme sandaran data dan pemulihan bencana yang rutin, Pengilang dan Peniaga digalakkan untuk mengeksport dan menyandarkan secara tempatan rekod pesanan dan kewangan penting mereka secara berkala.

6.3 Tiada Liabiliti (Klausa Penafian Penuh): Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, Platform tidak menerima dan tidak menanggung sebarang kerugian perniagaan atau tuntutan ekonomi secara langsung, tidak langsung, sampingan, punitif atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakbolehan menggunakan Sistem, atau akibat gangguan sistem, kehilangan data, kerosakan rangkaian atau sebarang sebab lain. Pengguna bersetuju untuk menanggung sendiri semua risiko menggunakan Perkhidmatan ini dan tidak berhak menuntut sebarang bentuk pampasan ekonomi atau bayaran balik daripada Platform.

7. Kelakuan Larangan dan Penamatan Perkhidmatan

7.1 Kelakuan Larangan: Pengguna tidak boleh menggunakan Platform untuk:

• Memuat naik maklumat produk yang palsu, melanggar hak, menyalahi undang-undang atau berbahaya;
• Menggunakan kelemahan sistem untuk serangan rangkaian, pengikisan data atau menyalahgunakan sumber storan sistem;
• Menyamar sebagai orang lain atau mengeluarkan pesanan penipuan.

7.2 Penamatan Perkhidmatan: Jika mana-mana pengguna didapati melanggar terma perjanjian ini, Platform berhak menggantung atau menamatkan akaun secara kekal tanpa notis terlebih dahulu, dan mengekalkan hak undang-undang untuk menuntut kerugian berkaitan.

8. Pindaan Perjanjian dan Undang-Undang Yang Berkuat Kuasa

8.1 Pindaan Terma: Platform berhak meminda perjanjian ini pada bila-bila masa. Terma perkhidmatan yang dipinda berkuat kuasa secara automatik sebaik sahaja diterbitkan di laman rasmi. Penggunaan Sistem yang berterusan bermaksud anda menerima terma yang telah disemak.

8.2 Bidang Kuasa Undang-Undang: Pembentukan, pelaksanaan, tafsiran dan penyelesaian pertikaian perjanjian ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Jika timbul sebarang pertikaian, kedua-dua pihak hendaklah terlebih dahulu berunding secara mesra; jika rundingan gagal, pertikaian hendaklah dikemukakan ke mahkamah di Malaysia yang mempunyai bidang kuasa.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, cadangan atau pertanyaan pematuhan mengenai Terma Perkhidmatan ini, sila hubungi pasukan sokongan Platform melalui cara berikut:

E-mel: [email protected]
Laman rasmi: https://b2bcanlink.com