Canlink 平台服务条款 (Terms of Service)
最新更新及生效日期：2026年9月14日
平台运营方：Canlink（以下简称「本平台」、「我们」）
欢迎使用 Canlink B2B 订货与供应链管理系统（以下简称「本系统」或「本服务」）。本协议由 Canlink 与所有注册、订阅或使用本系统的厂家/批发商（以下简称「厂家」）及通过厂家邀请/平台接入的下游采购商/零售商（以下简称「商家」）共同签署。
在注册账号、订阅套餐或使用本服务前，请务必仔细阅读本协议。点击「同意」、「注册」或继续使用本系统，即表示您已阅读、理解并同意受本条款的所有内容约束。
1. 服务模式与平台定位
1.1 平台性质：
Canlink 是一款专为 B2B 交易设计的数字化订货与渠道管理 SaaS 系统。本平台仅提供软件技术支持，包括但不限于：产品目录展示（Product Catalogue）、动态商家定价（Customer Pricing）、订单生成与管理（Orders）以及发票管理（Invoice）。
1.2 中立地位：
本平台并非任何交易的买方、卖方、代理人或担保人。厂家与其下游商家之间的所有商务谈判、商品买卖、交付、售后及资金结算，均属于厂家与商家之间的独立行为。
1.3 平台费用（订阅费与平台交易服务费）：
本平台不是从厂家与商家之间的货款中抽成的 marketplace。商家订单金额不会因平台收费而被扣减。厂家须向本平台支付：（a）依所选套餐的软件订阅费（月费或年费）；以及（b）按该套餐公示费率计算的平台交易服务费（例如 Standard 为 0.5%，Loyalty 为 1.0%，Network 不收取，或以价格页为准）。平台交易服务费由厂家租户（Manufacturer Tenant）向本平台支付，独立于厂家与商家之间的货款结算。
2. 账号注册与无限商家网络
2.1 厂家账号与无限商家连接：
厂家须选择相应的订阅套餐（Standard、Loyalty 或 Network）并按时支付适用的平台费用。本平台不对厂家的商家网络连接数量设置任何上限（Unlimited Merchants），厂家可根据业务需要自由邀请或绑定任意数量的下游商家使用本系统。
2.2 商家账号：
商家受厂家邀请或通过平台注册使用本系统进行商品浏览、价格查询及下达采购订单。商家无需向本平台支付软件订阅费，但须遵守本协议的常规使用规范。
2.3 账号安全：
账号使用者须妥善保管其登录凭证（用户名与密码）。因使用者保管不善导致的任何账号被盗、数据泄露或未经授权的下单行为，由账号所有者自行承担责任。
3. 订阅费用、续费与服务中断
3.1 订阅费用：
厂家须根据所选套餐按月或按年支付软件服务费。所有已支付的订阅费用在原则上不予退还。
3.2 逾期与宽限期：
若厂家套餐到期未成功续费，系统将提供 7 天的宽限期。逾期超过 7 天未付款，系统将暂停该厂家及其关联商家在该厂家店铺下的订货与访问权限；逾期超过 30 天未付款，系统有权冻结或归档相关账户及历史数据。
4. 交易、结算与私下交易免责声明
4.1 自由交易与私下结算：
本平台允许并尊重厂家与商家之间自由协商交易方式（包括线上沟通、线下对账、私下转账、现金结算或直接交付）。
4.2 无账期支持与无资金担保：
本平台不提供任何形式的账期垫资、信用担保、代收代付或资金托管（Escrow）服务。
4.3 交易纠纷完全免责：
因厂家与商家之间的私下交易、货款拖欠、发货延迟、商品瑕疵、退换货争议或发票合规问题所产生的任何损失或纠纷，本平台概不负责，亦不承担任何法律、财务或赔偿责任。厂家与商家应自行评估合作风险并签署必要的线下商业合同。
5. 数据所有权、隐私与存储配额
5.1 数据所有权：
厂家上传的商品目录、设置的价格体系及生成的订单/Invoice 数据，其所有权归厂家所有；商家的企业基本资料及其采购历史记录，归商家所有。
5.2 数据保护：
本平台承诺按照适用于马来西亚的《2010年个人资料保护法》（PDPA）及相关数据保护法规，采取合理的物理与技术手段保障平台数据的安全性。
5.3 存储配额（Storage Policy）：
- 存储配额（如 Active / Archive 空间）仅适用于扣减用户主动上传的物理文件及媒体资源（如高清商品图片、PDF 格式附件等）。
- 系统自动生成的订单详情、Invoice 账单数据及交易历史文本记录，不计入套餐的文件存储容量扣减范围。
6. 免责声明与拒绝赔偿责任（No Liability）
6.1 「按现状」提供服务：
本系统按「现状」（As Is）和「现有可提供」的基础上提供服务。我们尽最大努力保障系统的稳定性与安全性，但不对因服务器例行维护、电信网络故障、不可抗力或黑客攻击导致的短暂服务中断、延迟或数据错误作绝对保证。
6.2 数据备份提醒：
虽然平台具备常规的数据备份与灾备机制，但建议厂家与商家定期导出并本地备份其重要的订单与财务记录。
6.3 不承担任何赔偿责任（完全免责条款）：
在法律允许的最大范围内，本平台不接受亦不承担用户因使用、无法使用本系统、或因系统中断、数据丢失、网络故障等任何原因所引发的直接、间接、附带、惩罚性或衍生性的商业损失与经济索赔。用户同意自行承担使用本服务的全部风险，无权向本平台要求任何形式的经济赔偿或退款补偿。
7. 违规行为与服务终止
7.1 禁止行为： 用户不得利用本平台进行以下行为：
- 上传虚假、侵权、非法或危险商品信息；
- 利用系统漏洞进行网络攻击、数据抓取或滥用系统存储资源；
- 冒充他人或发布欺诈性订单。
7.2 终止服务：
若发现任何用户违反本协议条款，本平台有权在无需事先通知的情况下，暂停或永久终止其账号，并保留追讨相关损失的法律权利。
8. 协议修改与法律适用
8.1 条款修改：
本平台保留随时修改本协议的权利。修改后的服务条款一经发布在官网上即自动生效。继续使用本系统即表示您接受修订后的条款。
8.2 法律管辖：
本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用马来西亚法律。如发生任何争议，双方应首先友好协商；协商不成的，应提交至马来西亚当地有管辖权的法院诉讼解决。
联系我们
如对本服务条款有任何疑问、建议或合规咨询，请通过以下方式联系平台支持团队：
电子邮箱：
[email protected]
官方网站：
https://b2bcanlink.com
